よくある質問
梱包・集荷に関する質問
18歳未満の利用はできますか
申込はできかねます。買取をお申込みの場合は保護者の方にお願いしてお申し込みください。
送料や送料はかかりますか
振込手数料は当店が負担致します。送料は二箱まで無料対応。発送時は着払でお送りください。三箱目からは一箱につき千円買取額から引かせていただきます。
1度の申込で何箱まで査定してもらえますか
現在2箱までお申し込み可能です。
混雑状況により箱数の上限が変わる場合もございます。年末年始や入学・引越しシーズンは変わる場合がございます。箱数の上限に関しては申込ページにてお知らせしています。集荷日時や時間帯を変更できますか
集荷手続きはお客様の方でしていただいております。集荷日時等の変更は依頼する配送業者にご確認をお願いします。
集荷ではなくコンビニや営業所から発送してもよいですか
申し込み後に当店から着払送り状をお送りしております。当店が指定した配送業者になりますが、送り方はお客様にお任せしております。
買取商品に関する質問
ISBNとはなんですか

ISBNとは国際標準図書番号と呼ばれるアルファベットと数字の羅列になります。一般的に書籍の裏面に記載されていることが多いです。
CD・DVD・ゲームの買取もできますか
ISBNコードやJANコードがある商品に関しましては買取可能です。商品パッケージ裏面等にバーコード表記がある商品は買取可能と思っていただければと思います。
VHSビデオは買取できますか
VHSビデオの買取はお断りしています。
未開封の商品は査定してもらえますか
買取可能ですが、査定時に開封して査定する商品もございます。査定完了後にご返送を希望する場合、開封済みの状態での返送となりますので、あらかじめご了承の上お申し込みください。
同じ商品を複数送ることはできますか
原則同じ商品の買取は防犯面からお断りしております。1商品1点の買取となります。
本人確認に関する質問
身分証の提出は必要ですか
古物営業法に基づき必須となっております。
本人確認書類の写しを商品に同梱してもいいですか
そちらの方法でも問題ありません。本人確認書類をコピーしてお品物と一緒に同梱してお送りください。尚、原本は送らないようお願いいたします。
利用できる身分証はどんなものがりますか
申込者を証明する身分証で現在お住まいの住所が記載されたもので、有効期限内のものに限ります
運転免許証
マイナンバーカード(表面のみ)
在留カード・特別永住証明書現住所と一致する身分証がありません(身分証の書き換えをしていない)

現住所と異なる本人確認書類の場合、六ヶ月以内に発行された公共料金(電気・ガス・水道)の領収書写しを補完書類としてご提出いただきます。
苗字が変わったのですが身分証の名義変更をしていません
現在の苗字と身分証記載の苗字が一致しているものをご提出いただきます。
身分証の一部を隠したもの提出しても問題ないですか
身分証のすべてが映っている画像等の提出をお願いしております。記載の一部を隠す等の加工は身分証として無効となります。
査定に関する質問
査定結果はどのように説明されますか
査定結果は登録いただきましたメールに買取点数と合計金額を記載した買取明細書をPDFにて発行しています。
買取申込のキャンセルはできますか
お品物の集荷前でしたら無料対応したします。査定後の場合は、お品物を着払にて返送しております。
お支払い・その他に関する質問
買取代金の支払方法はどうなっていますか
申込者ご本人様名義の口座にお振込みいたします。
法人からの買取は受け付けいますか?
原則受付はしておりませんが、場合によっては対応可能です。詳しくは「お問い合わせ」よりお願いいたします。

